Înlocuiește anamneza pe hârtie, consimțământul GDPR, chestionarele și acordurile. Clienții semnează de pe telefon sau tabletă; formularele completate se atașează fișei.
După o programare finalizată, Revino cere feedback. Clienții nemulțumiți îl trimit privat afacerii; cei mulțumiți sunt invitați să lase o recenzie publică pe Google.
Un flux structurat de feedback — Revino nu șterge, nu blochează și nu manipulează recenziile.
Revino identifică clienții care nu au mai revenit într-o perioadă aleasă de tine, apoi te ajută să îi inviți înapoi cu campanii personalizate — un motor de retenție, nu mesaje în masă.
Datele clienților, împrăștiate în locuri diferite
În multe afaceri cu programări, datele clienților trăiesc în locuri diferite — o agendă pe hârtie, un fir de mesaje pe WhatsApp, un tabel actualizat din când în când. Recepția pune aceleași întrebări la fiecare vizită, pentru că nimeni nu găsește rapid ce s-a discutat data trecută. Istoricul rămâne incomplet, apar fișe duplicate, iar căutarea manuală consumă timp în fiecare zi.
Mai mult decât o listă de contacte
Un CRM pentru afaceri cu programări leagă identitatea clientului de programările, notele, formularele și documentele lui — totul într-o singură evidență a clienților și programărilor. Diferența față de o listă de contacte este contextul: fișa digitală a clientului arată și ce s-a întâmplat la fiecare vizită.
O singură fișă digitală a clientului, cu tot ce contează
Fiecare client are o fișă unică în Revino, alimentată automat din programări și din formularele completate. Fișa reunește:
Fișele create din greșeală pentru același client pot fi unite, ca să nu lucrezi cu date duplicate.
De la programare la fișa completă a clientului
Informația intră în fișă pe măsură ce afacerea funcționează, nu printr-o completare manuală separată. O programare făcută manual, printr-un link public sau printr-un widget se leagă de fișa clientului, alături de istoricul programărilor lui. Formularele completate rămân atașate aceleiași fișe.
Vezi cum funcționează sistemul de programări care alimentează automat fiecare fișă.
Programările venite prin linkul public sau widgetul de programare intră în aceeași evidență, fără introducere manuală suplimentară.
Formulare digitale pentru clienți, semnate de pe telefon
Revino îți permite să construiești formulare digitale pentru clienți — de la un formular digital de consimțământ, la o fișă de anamneză sau un chestionar de serviciu, potrivite pentru mai multe tipuri de afaceri cu programări. Clientul completează formularul pe telefon sau pe tableta de la recepție, iar semnătura digitală pe formular rămâne atașată documentului.
Instrumentele te ajută; responsabilitatea legală rămâne a afacerii
Formularele digitale te ajută să colectezi și să păstrezi informații și consimțământul clienților, dar folosirea lor nu transformă automat afacerea într-una conformă GDPR. Baza legală, formularea consimțământului, retenția și accesul la date rămân responsabilitatea afacerii, nu a platformei. Semnătura capturată pe formular este o semnătură digitală, nu o semnătură electronică calificată.
Detalii despre protecția datelor găsești pe pagina de securitate.
O fișă curată susține reactivarea clienților inactivi
Când istoricul, notele și formularele stau într-o singură evidență, devine mai simplu să identifici clienții care nu au mai revenit și să pregătești un mesaj relevant pentru ei. Fișa digitală a clientului oferă baza pentru segmentare — fără să garanteze un rezultat anume.
Ferestrele de reactivare a clienților inactivi sunt detaliate pe pagina de creștere și retenție.
Un CRM operațional, nu un sistem clinic sau un ERP
CRM-ul Revino leagă identitatea clienților de programări, note, documente și formulare, în fluxul zilnic al unei afaceri cu programări.
Potrivit pentru orice afacere care lucrează pe bază de programări
Fișa digitală a clientului se potrivește structurii operaționale a mai multor tipuri de afaceri cu programări, nu doar celor din domeniul medical.
Ce câștigi cu o evidență digitală centralizată a clienților
Întrebări despre CRM și formulare digitale
Ce este un CRM pentru afaceri cu programări?
Este sistemul care leagă identitatea fiecărui client de programările, notele și formularele lui, într-o singură evidență a clienților și programărilor — spre deosebire de o listă simplă de contacte.
Ce informații conține fișa clientului din Revino?
Date de contact și preferințe, istoricul programărilor trecute și viitoare, valoarea pe durata relației acolo unde este calculată, note operaționale, documente și formulare digitale completate.
Cum sunt conectate programările la fișa clientului?
Fiecare programare — făcută manual, prin linkul public sau prin widgetul de programare — rămâne asociată fișei clientului, alături de restul istoricului programărilor lui.
Ce tipuri de formulare digitale pot folosi?
Formulare personalizate, fișe de anamneză, chestionare de serviciu și formulare digitale de consimțământ, inclusiv șabloane orientate spre GDPR, potrivite pentru mai multe tipuri de afaceri cu programări.
Formularele pot fi completate și semnate de pe telefon sau tabletă?
Da. Clientul completează formularul pe propriul telefon sau pe tableta de la recepție, iar semnătura digitală pe formular rămâne atașată documentului salvat în fișa clientului.
Revino asigură automat conformitatea GDPR?
Nu. Revino oferă instrumentele pentru colectarea și păstrarea informațiilor și a consimțământului, dar baza legală, formularea și perioadele de retenție rămân responsabilitatea afacerii.
Acest CRM este o fișă medicală sau un sistem ERP?
Nu. Este un CRM operațional pentru afaceri cu programări; nu înlocuiește dosarele clinice, registrele obligatorii de sector, facturarea sau un ERP.
Fișele clienților pot ajuta la reactivarea clienților inactivi?
Da. O evidență centralizată a clienților face mai ușoară identificarea celor care nu au mai revenit și pregătirea unui mesaj relevant pentru reactivarea lor, fără să garanteze un rezultat.